Veelgestelde vragen

Je kunt bij ons veilig afrekenen met iDEAL, Bancontact, creditcard en [PayPal/andere methode]. Alle betalingen verlopen via een beveiligde omgeving.

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits de kralen en materialen ongeopend en in de originele verpakking zijn. Neem contact met ons op via de contactpagina om een retour aan te melden.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Is je bestelling nog niet verzonden? Dan passen we hem graag aan of annuleren we hem zonder kosten.

Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een digitale factuur per e-mail.

Rocailles zijn kleine, ronde glaskraaltjes en de basis voor borduurwerk en sieraden. Facetkralen hebben geslepen vlakjes waardoor ze extra glinsteren. TOHO-kralen zijn Japanse rocailles van hoge kwaliteit met een zeer gelijkmatige vorm en maat, ideaal voor precisiewerk zoals borduren op stramien.

We fotograferen elke kleur zo natuurgetrouw mogelijk, maar beeldschermen geven kleuren soms iets anders weer. Twijfel je? Check dan ook de kleurnaam/kleurcode in de producttitel, of neem contact met ons op.

Ja, onze borduurpakketten bevatten alles wat je nodig hebt om direct te beginnen: stramien, kralen, naalden en een telpatroon.

Zeker. Naast kralen vind je bij ons ook naalden, sluitingen, bedels, stramien en andere accessoires om je sieraad of borduurwerk af te maken.

Wij verzenden momenteel binnen Nederland en België.

Wij verzenden momenteel binnen Nederland en België.

Veel van onze kraaltjes en kleine materialen zijn licht genoeg om als brievenbuspost te verzenden. Bij grotere bestellingen (bijvoorbeeld met borduurpakketten of stramien) ontvang je een pakket met track & trace.

Verzendkosten binnen Nederland bedragen € 6,95 en je bestelling is doorgaans binnen 1-3 werkdagen bij je. Bij bestellingen vanaf € 50,00 verzenden we gratis.